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[常見問題] 發生貨損、貨少，丟件該怎么辦？

2024-02-29

首先收件人一定要先向當地反映此情況，并在當地備案，將情況反饋給收件人，準備的詳細備案資料(備案號、少貨、破損證明、貨物簽收時的copy單)以及貨物損壞外包裝圖片和品名數量。收件人電話及全名交由問題件跟進人與代理處理，方能得到相應賠償。

[常見問題] 貨物清關延誤，收貨人不配合清關怎么辦？

2024-02-29

如遇這種問題，寄件人應該及時催促收件人，盡快提供處理意見。如需要退回或銷毀貨件，那么就需要發送相關退件函或棄件函，交由問題件跟進人向代理申請。

[常見問題] 國際貨運貨物被扣件該怎么辦？

2024-02-29

首先，需要知道商品被扣查的原因。1. 申報價值和估價不一致產品名稱與產品不匹配。2. 裝箱清單不明收貨人不具備進出口權等。3. 個人物品價值超過5000元。4. 違反地方國家制定的若干相關政策。

[常見問題] 貨物一直處于清關狀態怎么辦？

2024-02-29

讓收件人聯系承運公司，盡快配合海關進行清關。如果收件人不能做到就找第三方清關公司。貨物長時間處于清關狀態，可能會被海關銷毀或退回給寄件人。